Incomunicado

A inteligência artificial, embora vista como uma ameaça potencial, pode na verdade fortalecer plataformas de reserva de viagens online, como o Booking. Apesar do crescimento de assistentes de IA como o ChatGPT, os principais players do mercado de viagens, como OTAs, continuam essenciais. Para hotéis, eles oferecem uma forma eficaz de otimizar a ocupação com comissões sobre reservas, enquanto para os clientes garantem segurança e ampla oferta de serviços. A OpenAI, ao integrar inicialmente algumas redes de hotéis e OTAs em sua
plataforma, ainda não completou a jornada de compra, optando por encaminhar usuários aos sites dessas empresas. Além disso, a experiência do Walmart com IA na venda online mostrou que o motor de conversão precisa ser aprimorado para competir com interfaces otimizadas de e-commerce. Portanto, a evolução das OTAs em meio à IA inclui não apenas a adaptação ao novo cenário de publicidade digital, como também o desenvolvimento de assistentes avançados para
enriquecimento da experiência do usuário.

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